Chez Cristal Bikes, nous sommes conscients que vous ne trouverez pas forcément chaussure à votre pied du premier coup !

Vous avez donc 14 jours après réception de votre colis pour faire une demande de remboursement ou 30 jours pour faire une demande d'échange de taille, couleur ou autre.

Les frais de retour sont à votre charge mais nous prenons en charge les frais du 1er premier renvoi en cas d'échange.

Pour créer un bon de retour, vous devez vous rendre sur votre compte client (en haut à droite en cliquant sur votre nom) puis dans votre historique de la commande concernée. Cochez le produit à retourner en indiqaunt le motif puis imprimez le bon à joindre obligatoirement dans le colis.

En cas de doute ou si vous ne trouvez pas comment générer tout ça, contactez-nous !

Toutefois, afin d'éviter les retours, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur une taille, un modèle ou autre. Notre équipe est là pour vous aider à choisir au mieux !

Bonne visite sur Cristal Bikes !